Kebijakan Privasi sarana99

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan sarana99 dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami mengumpulkan informasi pribadi hanya untuk melayani akun Anda, memproses transaksi keuangan, dan memenuhi kewajiban kepatuhan hukum. Semua data yang kami simpan disimpan di server yang mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda, dan kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran.

Ketika Anda mendaftar atau menggunakan sarana99 — baik untuk menempatkan taruhan pada Liga 1, Piala AFF, atau Champions League, atau untuk mengakses meja permainan langsung — kami memproses informasi pribadi Anda sesuai dengan kebijakan ini. Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda, tunduk pada kewajiban kepatuhan kami dan periode penyimpanan yang diperlukan oleh hukum. Hubungi kami jika Anda ingin menggunakan hak-hak ini.

Kami di sarana99 berkomitmen untuk transparansi. Kebijakan privasi ini menjelaskan praktik kami secara rinci. Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi tim dukungan kami melalui formulir kontak sarana99 atau surel dukungan kami.

Data yang Kami Kumpulkan dan Bagaimana Kami Menggunakannya

Kami mengumpulkan data pada tiga tahap: pendaftaran akun, verifikasi identitas, dan aktivitas akun berkelanjutan. Saat Anda mendaftar, kami meminta alamat email, nomor telepon, nama lengkap, dan tanggal lahir. Selama verifikasi KYC (Know Your Customer), kami mengumpulkan salinan identitas pemerintah, bukti alamat, dan informasi sumber dana. Kami menggunakan data ini untuk memverifikasi identitas Anda, mencegah penipuan, dan mematuhi peraturan pencegahan pencucian uang.

Kami melacak aktivitas akun Anda di sarana99 — setiap taruhan yang Anda tempatkan, setiap deposit melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank virtual (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking), dan setiap penarikan. Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, menyelesaikan perselisihan, dan memberikan layanan pelanggan. Kami menyimpan log transaksi keuangan untuk keperluan audit dan kepatuhan, dan kami mempertahankan catatan aktivitas taruhan Anda termasuk pasar mana yang Anda mainkan, tanda waktu, dan hasil penyelesaian.

Enkripsi dan Keamanan Jaringan

Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server sarana99 dienkripsi menggunakan standar TLS. Data akun Anda disimpan dengan hash dan salting. Kami tidak menampilkan nomor kartu kredit atau detail e-wallet lengkap di dashboard atau riwayat akun Anda.

Pemroses Pihak Ketiga dan Lokasi Data

Kami menggunakan pemroses pembayaran pihak ketiga untuk memproses deposit dan penarikan. Ketika Anda melakukan transaksi local payment atau online payment, data pembayaran Anda diteruskan ke penyedia layanan tersebut sesuai dengan ketentuan privasi mereka. Kami tidak menyimpan kredensial lengkap Anda. Gateway pembayaran kami beroperasi di luar Indonesia, dan data dapat disimpan atau diproses di server di wilayah lain sesuai dengan persyaratan teknis mereka. Kami menandatangani perjanjian pemrosesan data dengan semua penyedia pihak ketiga kami untuk memastikan keamanan data.

Penyimpanan Data: Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode yang ditentukan oleh hukum setelah penutupan akun untuk keperluan audit.
Cookie dan Pelacakan: Platform sarana99 menggunakan cookie sesi untuk melacak status login dan preferensi Anda. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan pihak ketiga untuk periklanan.
Lokasi Geografis: Kami dapat menggunakan geolokasi berbasis IP untuk memverifikasi bahwa Anda berada di yurisdiksi yang mendukung layanan kami. Anda dapat menonaktifkan layanan lokasi, tetapi fitur keamanan tertentu mungkin kurang efektif.

Hak Anda dan Penghapusan Data

Anda memiliki hak untuk mengakses salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Hubungi kami dengan meminta laporan SAR (Subject Access Request) — kami akan menyiapkan file terenkripsi yang berisi akun Anda, riwayat transaksi, dan semua informasi verifikasi yang kami simpan. Waktu pemrosesan tipikal adalah 10 hari kerja. Anda juga dapat meminta kami untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau ketinggalan di akun Anda.

Anda dapat meminta penghapusan akun dan semua data terkait, tunduk pada batasan: kami mungkin mempertahankan catatan transaksi untuk jangka waktu yang ditentukan oleh hukum untuk keperluan anti-pencucian uang dan audit. Setelah periode penyimpanan berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda kecuali kami memiliki kewajiban hukum untuk mempertahankannya. Jika Anda adalah pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan, atau yurisdiksi lain di Indonesia, hukum lokal Anda dapat memberikan perlindungan data tambahan — hubungi kami jika Anda ingin tahu lebih lanjut.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat mengungkapkan data jika diperlukan oleh perintah pengadilan, penyelidikan penegakan hukum, atau untuk memenuhi kewajiban kepatuhan. Kami juga dapat mengungkapkan data kepada mitra bisnis — seperti penyedia hosting atau analitik — yang setuju untuk memperlakukan data secara rahasia. Setiap pihak ketiga memiliki perjanjian pemrosesan data dengan kami yang mewajibkan mereka melindungi data dengan standar yang sama dengan kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi sarana99 ini atau ingin mengajukan keluhan tentang praktik privasi kami, hubungi tim dukungan kami. Kami akan merespons permintaan privasi dalam 5 hari kerja. Kami terus memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan hukum dan praktik kami. Perubahan besar akan diberitahukan kepada Anda melalui email atau pemberitahuan di akun Anda.